Politique de Confidentialité

Avis important

Dernière mise à jour : Novembre 2025

EM Visions s’engage à protéger votre vie privée et à sécuriser toutes les informations personnelles que nous recueillons. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos données lorsque vous visitez notre site web, effectuez un achat ou communiquez avec nous.

En accédant à notre site web ou en utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette Politique de confidentialité. Si vous n’êtes pas d’accord, veuillez vous abstenir d’utiliser notre site web.

1. Engagement envers votre vie privée

Nous comprenons que votre vie privée est importante. EM Visions ne collecte que les informations nécessaires pour vous offrir des services d’impression, de broderie et de conception de haute qualité. Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers, sauf si cela est nécessaire pour compléter votre commande ou si la loi l’exige.

Cette politique décrit les informations que nous collectons, la manière dont nous les utilisons et les choix dont vous disposez concernant vos données personnelles.

2. Informations que nous recueillons

Nous recueillons des informations personnelles et non personnelles par divers moyens lorsque vous interagissez avec notre site web ou passez une commande.

a. Informations que vous fournissez directement
Lorsque vous nous contactez, demandez un devis, passez une commande ou vous abonnez à nos communications, nous pouvons recueillir :

  • Nom complet et nom de l’entreprise.
  • Adresse courriel et numéro de téléphone.
  • Adresses de facturation et de livraison.
  • Détails de commande et de paiement (à l’exclusion des numéros de carte de crédit).
  • Œuvres, designs ou fichiers téléversés.
  • Préférences de communication et historique de correspondance.

Remarque : EM Visions ne conserve pas les informations relatives aux cartes de crédit. Les paiements sont traités de manière sécurisée par des processeurs de paiement tiers conformes aux normes PCI-DSS.

b. Informations recueillies automatiquement
Lorsque vous visitez notre site web, nous recueillons automatiquement certaines informations limitées sur votre appareil et votre activité de navigation, telles que :

  • Adresse IP et emplacement géographique (approximation).
  • Type de navigateur, système d’exploitation et informations sur l’appareil.
  • Pages visitées, temps passé et liens de référence.
  • Témoins (cookies) et identifiants d’analyse (voir section 6).
  • Détails de commande et de paiement (à l’exclusion des numéros de carte de crédit).
  • Œuvres, designs ou fichiers téléversés.
  • Préférences de communication et historique de correspondance.

Ces informations nous aident à améliorer la performance, la convivialité et la sécurité du site web.

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations que nous recueillons aux fins suivantes :

  • Traiter et exécuter vos commandes.
  • Communiquer avec vous concernant votre commande, devis ou demande.
  • Fournir un soutien client et une assistance technique.
  • Personnaliser et améliorer votre expérience sur notre site web.
  • Envoyer des mises à jour importantes de service, des factures ou des confirmations de transaction.
  • Respecter les obligations légales et prévenir la fraude ou les abus.

Vous pouvez vous désabonner des courriels promotionnels à tout moment en cliquant sur le lien « se désabonner » dans le courriel ou en nous contactant directement.

4. Stockage et sécurité des données

Nous prenons des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre la perte, l’utilisation abusive ou l’accès non autorisé.

  • Toutes les données des clients sont stockées sur des serveurs sécurisés avec un accès restreint.
  • Notre site web utilise le chiffrement SSL pour sécuriser la transmission des données.
  • Les informations de paiement sont traitées par des processeurs tiers vérifiés.

Malgré nos efforts, aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie comme étant 100 % sécurisée. Vous reconnaissez et acceptez ce risque lorsque vous fournissez des renseignements personnels par voie électronique.

5. Conservation des données

Nous conservons les renseignements personnels uniquement pendant la durée nécessaire pour :

  • Exécuter vos commandes et gérer votre compte.
  • Respecter les obligations légales ou fiscales en matière de conservation des dossiers.
  • Résoudre les litiges et faire respecter les ententes.

Une fois que ces renseignements ne sont plus requis, ils seront supprimés ou rendus anonymes de manière sécurisée.

6. Témoins (cookies)

Les témoins (cookies) sont de petits fichiers texte placés sur votre appareil qui aident les sites web à reconnaître votre navigateur et à mémoriser certaines préférences.

Nous utilisons les cookies pour :

  • Mémoriser vos préférences (ex. : langue, données de formulaire).
  • Maintenir les informations de session pour votre panier ou vos demandes de devis.
  • Analyser le trafic du site et améliorer l’expérience utilisateur.

Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais cela peut affecter la fonctionnalité de notre site web.

Nous utilisons également des outils d’analyse tiers de confiance (tels que Google Analytics) pour mesurer la performance du site et le comportement des visiteurs. Ces outils recueillent des données d’utilisation anonymisées et ne permettent pas de vous identifier personnellement.

7. Divulgation des informations

Nous ne vendons ni n’échangeons vos informations. Nous pouvons partager des données limitées uniquement dans les cas suivants :

  • Avec des partenaires de confiance qui nous aident à exécuter votre commande (ex. : transporteurs, processeurs de paiement ou partenaires de production).
  • Pour se conformer aux lois applicables, aux ordonnances judiciaires ou aux demandes gouvernementales.
  • Pour protéger les droits légaux, les biens ou la sécurité de EM Visions, ou ceux d’autrui.

Tous les partenaires tiers sont liés par des obligations de confidentialité et de protection des données conformes à la présente politique.

8. Liens vers des tiers

Notre site web peut contenir des liens vers d’autres sites ou services qui ne sont pas exploités par EM Visions. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ni du contenu de ces sites tiers. Veuillez consulter leurs politiques de confidentialité avant de fournir des renseignements personnels.